Envíos y Entregas

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo el territorio español peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a otros países de la Unión Europea, consulte disponibilidad y tarifas contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son aproximados y se calculan desde la confirmación del pago:

Península: 24-48 horas laborables
Baleares: 3-5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables (exento de IVA)
Portugal: 2-4 días laborables

Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (hora peninsular) se procesan el mismo día laborable. Los pedidos realizados viernes tarde, sábados, domingos y festivos se procesan el primer día laborable siguiente.

3. COSTES DE ENVÍO

Envío estándar (Península): 4,95€ (gratis en pedidos superiores a 50€)
Envío exprés 24h (Península): 9,95€
Baleares: 7,95€
Canarias, Ceuta y Melilla: 12,95€
Portugal: 6,95€

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la página de la empresa de mensajería para rastrear tu envío en tiempo real.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes:

Consultar tu cuenta en nuestra web
Contactar por WhatsApp: +34 600 000 000
Enviar un correo a info@viralray.es

5. PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes de reenvío por dirección incorrecta serán asumidos por el cliente.

Paquete dañado: Si el paquete llega dañado,拒签 y notifícalo inmediatamente a la empresa de mensajería. Conserva el embalaje original para cualquier reclamación.

Paquete no recibido: Si han pasado más de 7 días desde la fecha estimada de entrega y no has recibido tu pedido, contacta con nosotros para investigar el caso.

6. DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe estar en su estado original, con su embalaje y todos sus accesorios. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de:

Correo electrónico: devoluciones@viralray.es
WhatsApp: +34 600 000 000